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Suporte

Perguntas frequentes

Tudo o que precisa de saber sobre o Collabaro. Não encontrou a resposta que procura? Entre em contacto com a nossa equipa.

O Collabaro é uma plataforma de controlo operacional para gerir projetos complexos e de longa duração de inspeção, manutenção e reparação em ambiente exterior nos sectores da energia e das energias renováveis.

É composto por duas aplicações interligadas: o Collabaro Desk, uma aplicação web para gestores de projecto criarem tarefas, gerir dados e produzir relatórios, e o Collabaro Field, uma aplicação móvel para técnicos recolherem dados estruturados no terreno — incluindo imagens, notas e respostas de inspeção — online ou offline.

Juntas, ajudam as organizações a coordenar equipas de campo e subcontratantes, a manter a conformidade, a controlar custos e a entregar relatórios prontos para o cliente de forma mais rápida e precisa.

O Collabaro foi concebido para organizações que gerem operações de inspeção, manutenção e reparação no terreno, em particular nos sectores da energia e das energias renováveis.

Os gestores de projecto utilizam o Desk para conceber tarefas, supervisionar operações e produzir relatórios, enquanto os técnicos utilizam o Field para recolher dados estruturados no local.

É utilizado pelos principais contratantes de serviços de pás em todo o mundo, desde pequenas equipas especializadas a grandes operações multi-site.

O Collabaro Field foi concebido para funcionar sem ligação à internet. Os técnicos podem registar folhas de horas, completar listas de verificação e tirar fotografias sem ligação. Todos os dados são armazenados de forma segura no dispositivo e sincronizados automaticamente com o Collabaro Desk quando a conectividade é restabelecida. Não há perda de dados nem necessidade de intervenção manual.

O Collabaro Desk funciona em qualquer browser moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge) em computador ou tablet. O Collabaro Field está disponível como aplicação nativa para dispositivos iOS e Android. Recomendamos a utilização de dispositivos com capacidade GPS para uma experiência completa de verificação de folhas de horas.

A maioria das equipas está operacional numa a duas semanas. O nosso processo de integração inclui configuração da conta, configuração das listas de verificação, formação de utilizadores e um contacto de suporte dedicado. Trabalhamos diretamente com os seus gestores de projecto para garantir que a plataforma está adaptada aos seus fluxos de trabalho desde o primeiro dia.

Sim. O Collabaro utiliza encriptação de nível industrial para dados em trânsito e em repouso. Todos os dados são alojados em servidores seguros na UE e cumprimos as normas do AWS Security Hub.

Implementamos controlos de acesso baseados em funções, auditorias de segurança regulares e cópias de segurança automáticas para garantir que os seus dados operacionais estão sempre protegidos.

O Collabaro também suporta autenticação de dois factores (2FA) para a aplicação web, que os clientes podem impor de forma individual ou global.

O Collabaro suporta os formatos PDF e Microsoft Word, dando-lhe flexibilidade em função dos seus requisitos de relatório e do cliente. Os relatórios podem ser gerados diretamente em qualquer um dos formatos na plataforma. Além disso, a nossa API REST permite extrair dados estruturados em formato JSON de forma segura, para integração com sistemas de terceiros ou reformatação para processamento e análise posterior.

Sim. O Collabaro disponibiliza uma API REST abrangente (a TAPI) com 14 domínios de recursos que cobrem projetos, trabalhos, tarefas, folhas de horas, relatórios, ativos, sites, utilizadores e muito mais. Todas as respostas são em JSON, a autenticação é feita por chave API e estão disponíveis webhooks para integrações orientadas por eventos.

A API é utilizada pelos clientes para integrar com sistemas ERP, ferramentas de BI e plataformas CRM, incluindo o Salesforce. Consulte a descrição geral da API & Integrações para mais detalhes.

Sim. O Collabaro tem uma integração ativa com o Nordex SNOW que permite aos nossos clientes enviar dados de inspeção diretamente para a plataforma SNOW. Atualmente, esta integração cobre dados de inspeção, estando prevista a integração de dados de reparação numa versão futura.

A nossa API REST também suporta integrações personalizadas com outros sistemas OEM. Visite a nossa página de API & Integrações para mais detalhes.

O Collabaro é fornecido como solução SaaS (Software como Serviço) por padrão, alojado em servidores seguros na UE. No entanto, podemos efetuar uma instalação local quando existe uma razão comercial para tal, por exemplo, para cumprir requisitos específicos de soberania de dados ou de segurança.

Entre em contacto para discutir as suas necessidades de implementação.

Sim. O Collabaro pode recolher dados de inspeção e reparação de qualquer projeto, trabalho ou tarefa de sistema de proteção contra raios (LPS), independentemente da complexidade do âmbito. O nosso sistema de listas de verificação flexível adapta-se a qualquer metodologia de inspeção LPS, e todos os dados fluem para os relatórios e entregas ao cliente.

O Collabaro permite que os clientes definam os seus próprios fluxos de trabalho — uma série de etapas de trabalho e instruções — para recolher e registar dados de inspeção ou de danos no terreno. Os técnicos seguem o fluxo de trabalho estruturado no seu dispositivo móvel e a plataforma gera automaticamente relatórios específicos para o cliente a partir dos dados recolhidos.

Isto aplica-se a qualquer âmbito de inspeção de pás, incluindo erosão da aresta de ataque, danos estruturais ou defeitos de superfície.

O Collabaro é cobrado por utilizador, por mês, com um acordo de 12 meses. Não comprometemos os nossos clientes com contratos de longa duração. Aplica-se um preço por volume — quanto mais técnicos tiver na plataforma, menor será o custo individual por utilizador.

Contacte-nos para obter uma proposta personalizada.

Ao contrário de muitas plataformas genéricas de serviços de campo, o Collabaro é específico do sector e envolvemo-nos ativamente em cada piloto. Por esta razão, existe um custo associado ao programa piloto. No entanto, habitualmente deduzimos a totalidade ou parte do custo do piloto caso o cliente adote o software, dependendo do âmbito do requisito.

Entre em contacto para discutir um piloto.

Sim. Não existem limites para o número de projetos que pode gerir em simultâneo no Collabaro. Quer esteja a executar uma única campanha de reparação de pás ou a coordenar equipas de inspeção em dezenas de parques eólicos em vários países, a plataforma escala com as suas operações.

Sim. Pode utilizar a API REST para extrair qualquer conjunto de dados para utilização nas suas próprias ferramentas de relatórios de BI, como Power BI, Tableau ou plataformas semelhantes. A maioria dos nossos clientes utiliza a API para este efeito, tendo total flexibilidade para criar dashboards personalizados e análises sobre os seus dados operacionais.

Sim. Os relatórios de inspeção são gerados automaticamente assim que um trabalho é definido como concluído. Todos os dados recolhidos — incluindo respostas das listas de verificação, fotografias e notas dos técnicos — são compilados num relatório profissionalmente formatado e pronto para o cliente, sem qualquer montagem manual.

Os relatórios podem ser transferidos ou partilhados diretamente com o seu cliente.

Ainda tem dúvidas?

A nossa equipa tem todo o gosto em guiá-lo pela plataforma e responder a qualquer questão que tenha.