O suporte é parte integrante de cada solução Collabaro. Precise de uma resposta, de corrigir algo, ou de adaptar o Collabaro a um novo requisito comercial, pode falar connosco.
Três formas de nos contactar. Use a que fizer mais sentido no momento.
O Collabaro Desk inclui uma ferramenta de pedidos de suporte. Os pedidos aí abertos ficam registados no nosso sistema de suporte, pelo que nada se perde entre conversas e consegue acompanhar o ponto de situação.
Cada cliente Collabaro tem um contacto de suporte nomeado durante toda a vigência do contrato. Não terá de explicar a sua configuração a alguém diferente de cada vez.
Prefere falar? Escreva para info@collabaro.com ou ligue para +44 (0) 115 678 6189.
Disponibilizamos três formas de suporte.
Respondemos às suas questões e fornecemos orientação de utilização.
Garantimos que o Collabaro está disponível e a funcionar como esperado.
Podemos ajudá-lo a enfrentar novos desafios comerciais com extensões aos processos Collabaro & integrações com outras aplicações.
O que esperar enquanto cliente.
O seu programa de integração abrange a configuração da conta, a definição de listas de verificação e a formação de utilizadores, e apresenta-lhe o contacto de suporte dedicado que o acompanha depois.
Os pedidos de suporte entram num sistema dedicado em vez de numa caixa de correio individual, pelo que o histórico é mantido e o progresso é visível.
A manutenção programada é realizada fora das horas de maior utilização e comunicada antecipadamente através do seu contacto de suporte. As equipas no terreno não são apanhadas de surpresa a meio do turno.
O suporte está incluído em todos os contratos Collabaro. Veja como se articula com a plataforma, ou fale connosco sobre o que a sua equipa precisa.