Com mais de 560 técnicos mobilizados anualmente em 6 continentes — a dar assistência a frotas Vestas, Siemens Gamesa, GE Vernova, Nordex e Enercon — a GEV é reconhecida como líder mundial no setor de manutenção de turbinas eólicas e reparação de pás.

Os técnicos dependiam de portáteis, câmaras autónomas e documentos Word compilados manualmente para produzir relatórios pós-trabalho. O processo era demorado, frustrante e a formatação dos relatórios era inconsistente e mal alinhada com os modelos preferidos pelos clientes.

A expansão rápida amplificou estas ineficiências de reporte, que simultaneamente desperdiçavam o tempo dispendioso dos técnicos em tarefas administrativas e atrasavam a faturação dos trabalhos concluídos. Eram problemas inibidores do crescimento.

O Collabaro foi desenvolvido em conjunto com a GEV para ser uma aplicação única de gestão de campo, concebida especificamente para responder às exigências dos trabalhos de serviço de pás.

Criámos software que permitiria aos gestores técnicos criar modelos de relatório que correspondessem exatamente aos exemplos dos clientes. Para garantir que as imagens e dados necessários fossem capturados na pá, mesmo sem ligação à rede, criámos também um processo em que formulários digitais podem ser concebidos e publicados em dispositivos móveis, para preenchimento no terreno.

A solução completa removeu os técnicos da criação de relatórios, que passou a ser realizada no escritório, com um clique do rato, com os dados recolhidos a serem combinados com o modelo de relatório para criar um documento PDF, pronto a ser enviado ao cliente.

O âmbito do Collabaro aumentou de uma solução de reporte, há dez anos, para a solução completa de gestão de trabalho que a GEV utiliza atualmente em múltiplos projetos.

Foram poupadas 2 horas de tempo de técnico por trabalho (~£70 por trabalho).

Os dias entre a conclusão do trabalho e a fatura foram reduzidos de 10 dias para 1 dia.

O Collabaro deu à GEV uma vantagem competitiva em eficiência num momento crítico do desenvolvimento do seu negócio (e do mercado), o que conduziu a um investimento significativo e a um crescimento acelerado.

Hoje, o Collabaro é o núcleo dos seus processos automatizados de faturação e reporte financeiro.

David Fletcher. CEO GEV Group

"A equipa Collabaro fez-nos questionar os nossos processos e ideias sobre a forma como fazíamos determinadas coisas. Beneficiámos rapidamente ao acelerar o processo de faturação mas, mais importante, ao cumprir os KPIs dos nossos clientes. Uma das maiores vitórias foi reduzir o tempo de produção de relatórios de horas para minutos. Agora são perfeitos em cada ocasião e a formatação é consistente. Temos agora um roteiro claro de inovações técnicas e comerciais que nos levarão ao futuro, proporcionando melhor qualidade, garantia, precisão e valor para os nossos clientes."