L'assistenza è parte integrante di ogni soluzione Collabaro. Che abbia bisogno di una risposta, di rimettere a posto qualcosa o di aiuto per adattare Collabaro a una nuova esigenza commerciale, può rivolgersi a noi.
Tre modi per raggiungerci. Usi quello più adatto al momento.
In Collabaro Desk è integrato uno strumento per le richieste di assistenza. Le richieste inviate da lì vengono monitorate nel nostro sistema di assistenza, così nulla va perso tra una conversazione e l'altra e può vedere a che punto sono le cose.
Ogni cliente Collabaro ha un referente dell'assistenza nominativo per tutta la durata del contratto. Non deve spiegare ogni volta la sua configurazione a una persona nuova.
Preferisce parlare? Scriva a info@collabaro.com o chiami il +44 (0) 115 678 6189.
Offriamo tre forme di assistenza.
Rispondiamo alle sue domande e forniamo indicazioni pratiche su «come fare».
Ci assicuriamo che Collabaro sia disponibile e funzioni come previsto.
Possiamo aiutarla ad affrontare nuove sfide commerciali con estensioni dei processi di Collabaro e integrazioni con altre applicazioni.
Che cosa aspettarsi una volta diventati clienti.
Il programma di onboarding comprende la configurazione dell'account, la preparazione delle checklist e la formazione degli utenti, e le presenta il referente dell'assistenza dedicato che resterà con lei in seguito.
Le richieste di assistenza confluiscono in un sistema di assistenza dedicato anziché nella casella di posta di una singola persona, così lo storico viene conservato e l'avanzamento è visibile.
La manutenzione programmata avviene al di fuori delle ore di punta operative e viene comunicata in anticipo tramite il suo referente dell'assistenza. I team sul campo non vengono sorpresi a metà turno.
L'assistenza è inclusa in ogni contratto Collabaro. Scopra come si inserisce accanto alla piattaforma, oppure parli con noi di ciò di cui ha bisogno il suo team.