Dall'onboarding e dalla formazione alla business intelligence e alla reportistica personalizzata — forniamo la competenza e il supporto di cui il suo team ha bisogno per ottenere il massimo da Collabaro.
In Railston & Company Ltd amiamo ottenere risultati tangibili e soluzioni pratiche.
Di solito questo significa cambiare o mettere in discussione le pratiche aziendali esistenti, modificare i processi attuali, cambiare atteggiamenti e modi di pensare per compiere il significativo salto di qualità o il miglioramento richiesto nel settore di mercato scelto dal cliente.
Se è bloccato nello status quo, ci farebbe piacere sentirla.
Prima di poter offrire una soluzione efficace, dobbiamo comprendere la sua attività, le sue sfide, sia tecniche sia commerciali, e il suo panorama competitivo.
Ascoltiamo con attenzione e analizziamo le sue esigenze, i suoi obiettivi e i suoi dati prima di proporre una soluzione.
Questo approccio ha dimostrato la sua validità in 25 anni e consente a entrambe le parti di prendere decisioni migliori e più informate.
Promuoviamo una cultura che favorisce prestazioni eccellenti, lavoro di squadra, inclusione, innovazione e cambiamento. Il risultato a cui puntiamo offre al nostro cliente un vantaggio competitivo chiaro e misurabile.
Con Collabaro aiutiamo le aziende a sfruttare la potenza delle tecnologie mobili e basate sul cloud per far progredire il modo in cui i loro dipendenti o clienti incontrano e interagiscono con le proprie informazioni.
Con oltre 100 anni di conoscenze tecniche e commerciali combinate, il nostro management ha decenni di esperienza da offrire. Non solo comprendiamo le sfide delle imprese moderne, ma forniamo anche soluzioni che sfruttano queste nuove tecnologie per rispondere a tali sfide e migliorare la sua attività.
In un mondo in cui i modelli di business e le forze di mercato cambiano di continuo e la concorrenza è più forte che mai, la aiutiamo a pensare e a vedere le cose in modo diverso.
I nostri valori aziendali fondamentali nascono dalla consapevolezza che il nostro successo è, in ultima analisi, legato al suo.
Per questo concordiamo in anticipo che aspetto avrà il successo e lavoriamo con lei in ogni fase per raggiungerlo.
Facciamo di più per diventare un partner affidabile a lungo termine.
Il nostro obiettivo è offrire servizi professionali e soluzioni aziendali di valore e diventare un vero partner tecnologico.
Non ci dedichiamo soltanto a soddisfare le sue esigenze di oggi: il nostro obiettivo è supportare le esigenze crescenti della sua attività sia domani sia in futuro.
La business intelligence (BI) sfrutta software e servizi per trasformare i dati in approfondimenti utilizzabili che possono orientare le decisioni aziendali strategiche e tattiche di un'organizzazione.
Gli strumenti di BI accedono a insiemi di dati e li analizzano, presentando i risultati in report, riepiloghi, dashboard, grafici e mappe che offrono agli utenti un'intelligence dettagliata sullo stato dell'azienda in modo più significativo.
Lavoriamo con il software di business intelligence di Microsoft (Power BI) per individuare tendenze e schemi nei suoi dati e orientare decisioni più intelligenti.
Oltre a decisioni migliori, sempre più aziende scoprono che la business intelligence è uno strumento fondamentale per garantire competitività e produttività.
Siamo consapevoli delle difficoltà dell'analisi manuale dei dati grezzi. Per questo usiamo Power BI per accedere ai suoi dati, analizzarli e restituirglieli in modo significativo.
Questo consente una risposta più intelligente, ad esempio, ai tassi di risoluzione al primo intervento dei tecnici, al tecnico più performante del suo team o all'analisi dei margini su ricambi e manodopera per tipo di servizio.
Con Collabaro lavoriamo con lei per fornire indicatori chiave di prestazione (KPI) alle persone della sua organizzazione che ne hanno bisogno, offrendo un quadro per decisioni aziendali migliori che favoriscono l'efficienza operativa.
La aiutiamo a capire che cosa sta accadendo nella sua azienda («il che cosa») e a determinare le relazioni causali («il perché»).
Quando si dispone delle informazioni giuste, si può rispondere con sicurezza, trasformarsi e restare in vantaggio sulla concorrenza.
I nostri strumenti forniscono dati che alimentano le operazioni quotidiane, oltre a un'istantanea mensile per la reportistica al consiglio di amministrazione.
L'analisi di dati provenienti da più fonti ci permette di individuare rapidamente tendenze, schemi e comportamenti nascosti, facendole risparmiare tempo e denaro.
La reportistica BI semplifica i processi e sblocca approfondimenti che si possono trasformare in azioni. I margini di profitto sono, naturalmente, una preoccupazione per la maggior parte delle aziende. Con gli strumenti di BI è possibile analizzare le inefficienze e contribuire ad aumentare i margini di profitto.
Aumentare i ricavi è forse l'obiettivo più importante per qualsiasi azienda. I dati degli strumenti di BI possono aiutare le aziende a porsi domande migliori sul perché le cose siano accadute, confrontando dimensioni diverse e individuando i punti deboli.
Sfrutti la nostra esperienza maturata in molti settori per creare attività semplici ma potenti che acquisiscono tempi di viaggio, dati di lavoro, ispezioni preliminari e checklist di fine giornata.
I nostri professionisti esperti la renderanno operativo con Collabaro in pochissimo tempo. I tecnici si limitano a scaricare l'app Collabaro, accedere e consultare gli interventi loro assegnati.
Possiamo replicare i suoi report esistenti per i clienti, compresi i modelli Vestas, Siemens Gamesa e GE Vernova, con tabelle complesse guidate dalle date, e fornire modelli pronti per iniziare a produrre report.
I responsabili del servizio selezionano semplicemente l'intervento ed eseguono il report per creare documenti PDF perfetti al pixel, pronti all'uso.
Può scegliere di seguire la formazione Collabaro e costruire da sé le proprie attività, oppure di fornirci i suoi processi esistenti perché li esaminiamo, li perfezioniamo e li realizziamo con Collabaro.
La nostra esperienza nell'acquisizione dei dati sul campo ci permette di consigliare o realizzare le attività inviate all'iPad dei tecnici, garantendo che i dati richiesti vengano acquisiti già alla prima visita.
La flessibilità di Task Builder ci permette di creare campi obbligatori e dipendenze che garantiscono l'acquisizione di tutti i dati a fini legali, di salute, sicurezza, ambiente e qualità (HSEQ) e di fatturazione al cliente.
Le attività si modificano facilmente al variare nel tempo delle esigenze sui dati. Gli aggiornamenti delle attività vengono semplicemente sincronizzati al successivo utilizzo dell'iPad.
Può scegliere di seguire la formazione Collabaro e costruire da sé i propri report, oppure di fornirci i suoi report esistenti perché li esaminiamo, li perfezioniamo e li realizziamo con Collabaro.
Report Builder ci permette di realizzare dai semplici documenti di una pagina fino a report sofisticati di centinaia di pagine, con foto, diagrammi annotati, tabelle e calcoli basati su algoritmi.
Se gli utenti hanno bisogno di più dati, basta aggiungere quanto serve con Task Builder e Report Builder, acquisirlo tramite iPad e visualizzare i dati nel report.
Non esiste una risposta giusta o sbagliata. Offriamo entrambe le opzioni perché comprendiamo che i nostri clienti hanno bisogno di flessibilità. Se i suoi requisiti sono chiari e desidera creare da sé le proprie attività o i propri report e gestirli internamente, possiamo offrire formazione e accesso a tutorial.
In alternativa, ci fornisca esempi dei suoi processi esistenti perché li esaminiamo e suggeriamo miglioramenti. Una volta concordato un processo, possiamo creare e consegnare le attività e i report completati.
Possiamo offrire formazione e tutorial per dare a una persona non tecnica le competenze per creare e aggiornare con sicurezza attività e report.
I nostri professionisti formati possono creare rapidamente attività perfette al pixel e potenti report con script avanzati, rendendola operativo in pochissimo tempo.
Sappiamo che un'esperienza di onboarding positiva le conferma di aver fatto la scelta giusta. Per questo, dal momento in cui sceglie Collabaro per gestire le sue operazioni di servizio sul campo, le viene assegnato un project manager dedicato che gestisce tutte le azioni prima dell'avvio.
Questo approccio ci permette di massimizzare il suo investimento nel passaggio dal software esistente a Collabaro.
Secondo le ricerche, i due principali motivi per cui i clienti passano da una piattaforma all'altra sono: A) non capiscono il prodotto e B) non ne ricavano un valore reale.
Fissiamo con lei obiettivi chiari e misurabili fin dall'inizio, così da poter misurare nel tempo il ritorno sul suo investimento in Collabaro.
Concordiamo insieme le azioni con una tempistica che indica le responsabilità della sua azienda e della nostra. Aggiornamenti settimanali per tutto il periodo.
Creazione di campi obbligatori e dipendenze che garantiscono l'acquisizione di tutti i dati a fini HSEQ e di fatturazione.
Importiamo i suoi dati in Collabaro e mettiamo a disposizione un sito di prova da rivedere. Le implementazioni semplici richiedono solo pochi giorni.
Dall'email di benvenuto alla dimostrazione interattiva e al passaggio di consegne finale, ogni passaggio è pensato per costruire fiducia.
Lo scopo dell'onboarding è aiutare i nostri clienti a conoscere, familiarizzare e acquisire sicurezza con le funzionalità di Collabaro e a togliere lo stress dal processo di migrazione. Fatto bene, le semplifica la vita e aiuta a costruire fiducia in noi come azienda.
Lo prendiamo sul serio. Dall'email di benvenuto alla dimostrazione interattiva e al passaggio di consegne finale, vogliamo che il processo sia positivo. Sappiamo che ha benefici duraturi per entrambi e dà il tono al nostro rapporto continuativo.
Sappiamo per esperienza che trasformare i clienti in sostenitori aumenta i ricavi, riduce i costi di acquisizione e può farne la principale fonte di segnalazioni.
Collabaro è una delle migliori piattaforme di servizio per raccogliere dati sul campo e, se ha appena fatto il passaggio, vorrà rendere operativi il prima possibile i suoi professionisti del servizio sul campo.
Le nostre guide di formazione e i brevi video tutorial coprono tutto, dai primi passi come tecnico, responsabile del servizio o manager ad argomenti più avanzati come la reportistica e la gestione del Client Portal.
I video sono pensati per offrire una panoramica ampia di ogni argomento, insieme a guide passo dopo passo su come completare una serie di attività.
Sono ideali per la formazione di aggiornamento e per iniziare con le basi.
I nostri corsi di formazione da remoto si svolgono tramite Teams e coprono un'ampia varietà di argomenti, di base e avanzati, su misura per le esigenze di ciascun cliente.
La formazione comprende una dimostrazione dal vivo dei sistemi, con una sessione di domande e risposte in diretta. Tutte le sessioni sono registrate, con una trascrizione ricercabile, e messe a disposizione dei nostri clienti per future consultazioni.
Vantaggi dell'apprendimento online
L'accesso da qualsiasi luogo e il risparmio di tempo dell'apprendimento online lo rendono conveniente, flessibile e pratico da erogare.
Offriamo formazione in sede che copre un'ampia varietà di argomenti, da quelli di base a quelli avanzati, su misura per ciascun cliente.
La formazione comprende sessioni specifiche per tecnici, responsabili del servizio e manager, che utilizzano l'hardware esistente per rendere le sessioni coinvolgenti con esercitazioni pratiche.
Puntiamo a rendere le sessioni il più possibile interattive, con domande e risposte in diretta.
Vantaggi dell'apprendimento in workshop
Per molte persone nulla supera l'interazione di persona. Promuove l'apprendimento collaborativo, le capacità organizzative e il pensiero critico.
Non esiste una risposta giusta o sbagliata. Offriamo entrambi gli stili di apprendimento perché comprendiamo che i nostri clienti hanno bisogno di flessibilità. Se ha un team numeroso e geograficamente distribuito, l'apprendimento online potrebbe essere la soluzione più adatta alla sua organizzazione.
Per molte persone nulla supera l'interazione di persona con l'istruttore, poiché una parte consistente della comunicazione comprende il linguaggio del corpo e altri segnali non verbali. Per queste persone possono essere preferibili workshop in presenza e lezioni guidate da un istruttore.
Se ha un team numeroso di professionisti del servizio sul campo geograficamente distribuiti, l'apprendimento online potrebbe essere la soluzione più adatta alla sua organizzazione.
Se ha un piccolo team di professionisti del servizio sul campo con diversi livelli di esperienza, che apprendono a ritmi diversi, un ambiente di workshop potrebbe essere più adatto.
Scopra come Collabaro può ridurre le ore di amministrazione, limitare le perdite di ricavi e consentirle di incassare più in fretta.
