Con oltre 560 tecnici impiegati ogni anno su 6 continenti, a servizio di flotte Vestas, Siemens Gamesa, GE Vernova, Nordex ed Enercon, GEV è riconosciuta come leader globale nella manutenzione delle turbine eoliche e nella riparazione delle pale.
I tecnici si affidavano a portatili, fotocamere autonome e documenti Word compilati manualmente per produrre i report post-intervento. Il processo richiedeva tempo, era frustrante, e la formattazione dei report era incoerente e poco allineata ai modelli preferiti dai clienti.
La rapida espansione ha amplificato queste inefficienze di reportistica, che sprecavano costoso tempo dei tecnici in attività amministrative e ritardavano la fatturazione dei lavori completati. Erano problemi che frenavano la crescita.
Collabaro è stato sviluppato insieme a GEV come applicazione di gestione del campo unica, progettata appositamente per soddisfare le esigenze del lavoro di servizio sulle pale.
Abbiamo creato un software che consentisse ai responsabili tecnici di creare modelli di report che corrispondessero esattamente agli esempi dei clienti. Per garantire che le immagini e i dati richiesti venissero acquisiti sulla pala, anche lontano da una connessione di rete, abbiamo inoltre creato un processo in cui i moduli digitali possono essere progettati e pubblicati su dispositivi mobili, per essere compilati sul campo.
La soluzione completa ha sollevato i tecnici dalla creazione dei report, che ora avviene in ufficio con un clic del mouse, con i dati raccolti uniti al modello di report per generare un documento PDF pronto per essere inviato al cliente.
L'ambito di Collabaro è passato da soluzione di reportistica, dieci anni fa, alla soluzione completa di gestione del lavoro che GEV utilizza oggi su più progetti.
2 ore di tempo dei tecnici risparmiate per intervento (~£70 per intervento)
I giorni tra il completamento del lavoro e la fattura si sono ridotti da 10 a 1.
Collabaro ha dato a GEV un vantaggio competitivo in termini di efficienza in un momento critico dello sviluppo della sua attività (e del mercato), che ha portato a investimenti significativi e a una crescita accelerata.
Oggi Collabaro è il fulcro dei loro processi automatizzati di fatturazione e reportistica finanziaria.
«Il team di Collabaro ci ha spinto a mettere in discussione i nostri processi e le nostre idee su come facevamo certe cose. Abbiamo tratto rapidamente beneficio dall'accelerazione del processo di fatturazione, ma soprattutto dal rispetto dei KPI dei nostri clienti. Uno dei maggiori successi è stato ridurre da ore a minuti il tempo per produrre i report. Ora sono perfetti ogni volta e la formattazione è coerente. Abbiamo ora una chiara roadmap di innovazioni tecniche e commerciali che ci porterà nel futuro e ci garantirà qualità, affidabilità, accuratezza e valore migliori per i nostri clienti.»
Scopra come Collabaro può ridurre le ore di amministrazione, limitare le perdite di ricavi e consentirle di incassare più in fretta.