Od wdrożenia i szkoleń po Business Intelligence i niestandardowe raportowanie — zapewniamy Państwu zespołowi wiedzę i wsparcie niezbędne do pełnego wykorzystania potencjału Collabaro.
W Railston & Co lubimy dostarczać wymierne wyniki i praktyczne rozwiązania.
Oznacza to zazwyczaj zmianę lub zakwestionowanie istniejących praktyk biznesowych, modyfikację bieżących procesów, a także zmianę postaw i sposobu myślenia — po to, by dokonać znaczącego skoku lub poprawy wymaganej w wybranym sektorze rynku Państwa firmy.
Jeśli tkwią Państwo w status quo, chętnie nawiążemy kontakt.
Zanim dostarczymy skuteczne rozwiązanie, musimy poznać Państwa firmę, wyzwania — zarówno techniczne, jak i handlowe — oraz otoczenie konkurencyjne.
Słuchamy uważnie i analizujemy Państwa potrzeby, cele i dane, zanim zaproponujemy rozwiązanie.
To podejście sprawdza się od 25 lat i pozwala obu stronom podejmować lepsze i bardziej świadome decyzje.
Budujemy kulturę, która promuje doskonałą wydajność, pracę zespołową, inkluzywność, innowacje i zmianę. Efekt, do którego dążymy, daje naszemu klientowi wyraźną i mieralą przewagę konkurencyjną.
Przy użyciu Collabaro pomagamy firmom wykorzystać potencjał technologii mobilnych i chmurowych, aby udoskonalić sposób, w jaki ich pracownicy lub klienci wchodzą w interakcję ze swoimi informacjami.
Z ponad 100-letnim łącznym doświadczeniem technicznym i handlowym nasz zespół menedżerski ma dekady wiedzy do zaoferowania. Nie tylko rozumiemy wyzwania nowoczesnego biznesu, ale także dostarczamy rozwiązania, które wykorzystują nowe technologie do stawienia im czoła — i rozwijania Państwa firmy.
W świecie, w którym modele biznesowe i siły rynkowe nieustannie się zmieniają, a konkurencja jest większa niż kiedykolwiek, pomagamy Państwu myśleć i patrzeć inaczej.
Nasze fundamentalne wartości korporacyjne wynikają ze zrozumienia, że nasz sukces jest ostatecznie nierozerwanie związany z Państwa sukcesem.
Dlatego już na starcie ustalamy wspólnie, jak będzie wyglądał sukces, i towarzyszymy Państwu na każdym kroku drogi do jego osiągnięcia.
Robimy wszystko, co w naszej mocy, by stać się długoterminowym, zaufanym partnerem.
Naszym celem jest świadczenie wartościowych usług profesjonalnych i rozwiązań biznesowych oraz bycie prawdziwym partnerem technologicznym.
Nie koncentrujemy się jedynie na spełnianiu Państwa dzisiejszych potrzeb — naszym celem jest wspieranie Państwa rosnącej firmy zarówno jutro, jak i w dalszej przyszłości.
Business Intelligence (BI) wykorzystuje oprogramowanie i usługi do przekształcania danych w praktyczne wnioski, które mogą wpływać na strategiczne i taktyczne decyzje biznesowe organizacji.
Narzędzia BI uzyskują dostęp do zbiorów danych, analizują je i prezentują wyniki analityczne w raportach, podsumowaniach, pulpitach nawigacyjnych, wykresach, diagramach i mapach — dostarczając użytkownikom szczegółowych informacji o kondycji przedsiębiorstwa w bardziej przystępnej formie.
Pracujemy z oprogramowaniem Business Intelligence firmy Microsoft (Power BI), aby przy użyciu Państwa danych identyfikować trendy i wzorce, które wspierają trafniejsze decyzje.
Oprócz lepszego podejmowania decyzji coraz więcej firm postrzega Business Intelligence jako kluczowe narzędzie zapewniające konkurencyjność i produktywność.
Zdajemy sobie sprawę z trudności związanych z ręczną analizą surowych danych. Dlatego właśnie korzystamy z Power BI, aby uzyskać dostęp do Państwa danych, przeanalizować je i przedstawić w sposób, który rzeczywiście ma sens.
Umożliwia to bardziej świadome reagowanie — na przykład na wskaźniki pierwszej naprawy techników, wyniki najlepszego technika w zespole czy analizę marż na częściach i robociźnie według rodzaju serwisu.
Przy użyciu Collabaro wspólnie z Państwem dostarczamy kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) do osób w Państwa organizacji, które ich potrzebują — zapewniając ramy dla lepszego podejmowania decyzji biznesowych i poprawy efektywności operacyjnej.
Pomagamy Państwu zrozumieć, co dzieje się w Państwa firmie („co”), i pomagać określić zależności przyczynowe („dlaczego”).
Gdy mają Państwo właściwe informacje pod ręką, mogą Państwo reagować pewnie, transformować się i wyprzedzać konkurencję.
Nasze narzędzia dostarczają danych niezbędnych zarówno do codziennych operacji, jak i miesięcznych snapshotów na potrzeby raportowania zarządu.
Analizując dane z wielu źródeł, szybko identyfikujemy ukryte trendy, wzorce i zachowania — oszczędzając Państwu czas i pieniądze.
Raportowanie BI usprawnia procesy i odblokowuje wnioski, które można przekształcić w działania. Marże zysku są naturalnie ważnym zagadnieniem dla większości firm. Dzięki narzędziom BI mogą Państwo analizować nieefektywności i poprawiać rentowność.
Wzrost przychodów jest być może najważniejszym celem każdej firmy. Dane z narzędzi BI pomagają firmom zadawać lepsze pytania o to, dlaczego coś się wydarzyło — poprzez porównania w różnych wymiarach i identyfikację słabych punktów.
Korzystajcie Państwo z naszego doświadczenia zdobytego w wielu sektorach, aby tworzyć proste, lecz skuteczne zadania rejestrujące czas dojazdu, dane robocze, inspekcje przedwykonawcze oraz listy kontrolne na koniec dnia.
Nasi doświadczeni specjaliści szybko wprowadzą Państwa firmę w pełną gotowość operacyjną z Collabaro. Technicy po prostu pobierają aplikację Collabaro, logują się i uzyskują dostęp do przypisanych im zleceń.
Możemy odwzorować Państwa istniejące raporty klienta — w tym szablony Vestas, Siemens Gamesa i GE Vernova — wraz ze złożonymi tabelami sterowanymi datą, dostarczając gotowe szablony do natychmiastowego uruchomienia raportowania.
Koordynatorzy serwisu po prostu wybierają zlecenie i generują perfekcyjnie dopracowane dokumenty PDF gotowe do wysyłki.
Mogą Państwo ukończyć szkolenie Collabaro i samodzielnie tworzyć zadania, lub po prostu przekazać nam swoje istniejące procesy do przeglądu, udoskonalenia i zbudowania w Collabaro.
Nasze doświadczenie w rejestracji danych w terenie pozwala nam doradzać lub budować zadania przesyłane na iPady techników — zapewniając przechwycenie wymaganych danych już podczas pierwszej wizyty.
Elastyczność Task Buildera pozwala nam tworzyć pola obowiązkowe i zależności, gwarantując, że wszystkie dane są rejestrowane na potrzeby prawne, HSEQ (Health, Safety, Environment and Quality) oraz fakturowania.
Zadania można łatwo modyfikować w miarę zmieniających się potrzeb w zakresie danych. Aktualizacje zadań są automatycznie synchronizowane przy następnym uruchomieniu iPada.
Mogą Państwo ukończyć szkolenie Collabaro i samodzielnie budować raporty, lub przekazać nam swoje istniejące raporty do przeglądu, udoskonalenia i zbudowania w Collabaro.
Report Builder pozwala nam dostarczać zarówno proste jednostronicowe dokumenty, jak i rozbudowane raporty obejmujące setki stron — ze zdjęciami, opisanymi diagramami, tabelami i obliczeniami opartymi na algorytmach.
Jeśli użytkownicy potrzebują więcej danych, wystarczy dodać potrzebne elementy w Task Builderze i Report Builderze, przechwycić je przez iPada i zobaczyć dane w raporcie.
Nie ma jednej właściwej odpowiedzi. Obsługujemy oba warianty, ponieważ rozumiemy, że Państwo klienci potrzebują elastyczności. Jeśli mają Państwo jasno określone wymagania i chcą samodzielnie tworzyć zadania lub raporty oraz zarządzać nimi wewnętrznie, zapewniamy szkolenia i dostęp do samouczków.
Alternatywnie mogą Państwo przekazać nam przykłady swoich istniejących procesów do przeglądu i zaproponowania ulepszeń. Po uzgodnieniu procesu tworzymy gotowe zadania i raporty, a następnie je przekazujemy.
Zapewniamy szkolenia i samouczki, dzięki którym nawet osoba bez technicznego wykształcenia nabierze umiejętności pozwalających pewnie tworzyć i aktualizować zadania oraz raporty.
Nasi przeszkoleni specjaliści szybko tworzą perfekcyjnie dopracowane zadania i zaawansowane raporty ze skryptami, wprowadzając Państwa firmę w pełną gotowość operacyjną w krótkim czasie.
Rozumiemy, że pozytywne doświadczenie wdrożeniowe potwierdza Państwu słuszność dokonanego wyboru. Dlatego od momentu, gdy wybierają Państwo Collabaro do zarządzania operacjami serwisowymi w terenie, wyznaczamy dedykowanego kierownika projektu, który koordynuje wszystkie działania przed uruchomieniem produkcyjnym.
Takie podejście gwarantuje maksymalne wykorzystanie Państwa inwestycji — od dotychczasowego oprogramowania po Collabaro.
Zgodnie z badaniami dwa najczęstsze powody migracji klientów z jednej platformy na inną to: A — brak zrozumienia produktu oraz B — brak dostrzegalnej wartości.
Od samego początku ustalamy z Państwem jasne i wymierne cele, dzięki czemu możemy mierzyć zwrot z inwestycji w Collabaro w czasie.
Uzgadniamy wspólnie działania wraz z harmonogramem określającym obowiązki Państwa firmy i nasze. Tygodniowe aktualizacje przez cały okres realizacji.
Budowanie pól obowiązkowych i zależności zapewniających pełne przechwytywanie danych na potrzeby HSEQ i fakturowania.
Importujemy Państwa dane do Collabaro i udostępniamy testową stronę do weryfikacji. Proste wdrożenia zajmują zaledwie kilka dni.
Od powitalnego e-maila, przez interaktywny samouczek, aż po końcowe przekazanie — każdy krok jest zaprojektowany z myślą o budowaniu pewności.
Celem wdrożenia jest pomoc naszym klientom w zapoznaniu się, oswojeniu i nabraniu pewności w korzystaniu z funkcji Collabaro — oraz wyeliminowanie stresu związanego z procesem migracji. Przeprowadzone prawidłowo, ułatwia Państwu życie i pomaga budować zaufanie do nas jako firmy.
Traktujemy to poważnie. Od powitalnego e-maila, przez interaktywny samouczek, aż po końcowe przekazanie — chcemy, ży cały proces przebiegał pozytywnie. Wiemy, że ma on trwałe korzyści dla obu stron i nadaje ton naszej długofalowej współpracy.
Wiemy z doświadczenia, że zamiana klientów w fanów zwiększa przychody, obniża koszty pozyskania i może uczynić ich głównym źródłem poleceń.
Collabaro jest jedną z najlepszych platform serwisowych do zbierania danych w terenie — a jeśli właśnie dokonali Państwo przełączenia, będą Państwo chcieć jak najszybciej podnieść kwalifikacje swojego personelu terenowego.
Nasze przewodniki szkoleniowe i krótkie samouczki wideo obejmują wszystko — od pierwszych kroków jako technik, koordynator serwisu lub menedżer, po zaawansowane tematy, takie jak raportowanie i zarządzanie Portalem Klienta.
Filmy są zaprojektowane tak, aby dać szeroki przegląd każdego tematu wraz z przewodnikami krok po kroku dotyczącymi realizacji różnorodnych zadań.
Są idealne do szkolenia odświeżającego i zapoznania się z podstawami.
Nasze zdalne kursy szkoleniowe prowadzone są przez Teams i obejmują szeroki zakres podstawowych i zaawansowanych tematów edukacyjnych — specjalnie dostosowanych do potrzeb każdego z naszych klientów.
Szkolenie obejmuje żywą demonstrację systemów z sesją Q&A na żywo. Wszystkie sesje są nagrywane wraz z przeszukiwalnym transkryptem i udostępniane Państwu klientom do późniejszego wykorzystania.
Korzyści z nauki online
Dostępność z dowolnego miejsca i oszczędność czasu sprawiają, że nauka online jest opłacalna kosztowo, elastyczna i praktyczna w realizacji.
Oferujemy szkolenia na miejscu obejmujące szeroki zakres tematów — od podstawowych po zaawansowane — dostosowanych do potrzeb każdego z naszych klientów.
Szkolenia obejmują sesje dedykowane technikom, koordynatorom serwisu i menedżerom, realizowane na Państwa własnym sprzęcie, co sprawia, że zajęcia są praktyczne i angażujące.
Dążymy do tego, aby sesje były możliwie jak najbardziej interaktywne z sesjami Q&A na żywo.
Korzyści z warsztatów
Dla wielu osób nic nie zastąpi bezpośredniego kontaktu. Sprzyja on uczeniu się zespołowemu, kształtuje umiejętności organizacyjne i krytyczne myślenie.
Nie ma jednej właściwej odpowiedzi. Obsługujemy oba style uczenia się, ponieważ rozumiemy, że Państwo klienci potrzebują elastyczności. Jeśli mają Państwo duży, geograficznie rozproszony zespół, nauka online może najlepiej odpowiadać Państwa organizacji.
Dla wielu osób nic nie zastąpi bezpośredniego kontaktu z instruktorem, gdyż znaczna część komunikacji obejmuje język ciała i inne sygnały niewerbalne. Dla takich osób preferowane mogą być warsztaty stacjonarne i zajęcia prowadzone przez instruktora.
Jeśli mają Państwo duży, geograficznie rozproszony zespół pracowników terenowych, nauka online może najlepiej odpowiadać Państwa organizacji.
Jeśli mają Państwo mały zespół pracowników terenowych o różnym poziomie doświadczenia, uczących się w różnym tempie, środowisko warsztatowe może być lepszym wyborem.
Przekonajcie się Państwo, jak Collabaro może ograniczyć godziny administracji, zmniejszyć utratę przychodów i poprawić terminowość płatności.
