Kariera

Dołącz do naszego zespołu

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą, która stale poszukuje utalentowanych osób mogących pomóc nam tworzyć jeszcze lepsze oprogramowanie. Railston & Company Ltd jest pracodawcą szanującym zasady równych szans i różnorodność w miejscu pracy. Prosimy o kontakt, jeśli uważają Państwo, że mogą Państwo przyczynić się do naszego sukcesu.

Dlaczego warto pracować z nami

Elastyczne godziny pracy, praca zdalna

Elastyczność staje się coraz bardziej cenionym przywilejem, a my rozumiemy, jak ważna jest równowaga między pracą a życiem prywatnym, szczególnie w dzisiejszym środowisku pracy.

Apple czy PC — Państwo decydują

Czy są Państwo fanami Apple, czy wolą PC? Doskonale to rozumiemy. Dla niektórych to oczywisty wybór — dlatego zostawiamy tę decyzję Państwu.

Płatny urlop + Państwa wyjątkowy dzień!

Od 20 do 25 dni płatnego urlopu oraz urodziny jako dodatkowy dzień wolny. Uważamy, że powinni Państwo świętować ten wyjątkowy dzień — to nasz prezent. Więc wyłączcie się i cieszcie się dodatkowym dniem.

Bezpłatne imprezy firmowe

Imprezy firmowe są częścią naszej strategii angażowania pracowników i świetną okazją do wzajemnego poznania się, wymiany świeżych pomysłów, budowania relacji, wzmacniania morale i podnoszenia motywacji.

£

Konkurencyjne wynagrodzenie

Wynagrodzenie będzie konkurencyjne i zależne od oczekiwanych obowiązków, doświadczenia, zakresu odpowiedzialności, zestawu umiejętności oraz — jeśli istotne dla stanowiska — wykształcenia.

Rozwój zawodowy

Wierzymy, że rozwój osobisty sprzyja zadowoleniu z pracy, dlatego zachęcamy wszystkich pracowników do podejmowania dalszego kształcenia — finansowanego przez firmę.

Pracuj z nami

Jeśli mają Państwo właściwe nastawienie do pracy zarówno z domu, jak i w biurze, potrafią Państwo wykonywać wiele zadań jednocześnie, szybko myśleć i pracować w zespole — prosimy o przesłanie CV.

Prześlij aplikację →

Customer Service Coordinator

Poszukujemy Customer Service Coordinator do wsparcia w planowaniu, koordynacji i realizacji naszych usług profesjonalnych. Osoba na tym stanowisku musi być w stanie budować i utrzymywać relacje z klientami, a jednocześnie stale podnosić poziom naszego serwisu, dbając o spełnienie wymagań klientów i organizacyjnych celów usługowych.

Główne obowiązki:

  • Zapewnianie wysokiego poziomu profesjonalnej obsługi klienta wobec wszystkich klientów i pracowników przez cały czas
  • Koordynacja usług wsparcia i szkoleń przez telefon, Teams lub Zoom
  • Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla wszystkich zapytań klientów
  • Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia przez Freshdesk lub e-mail
  • Badanie problemów i rozwiązywanie ich z dbałością o szczegóły
  • Codzienne zarządzanie zadaniami administracyjnymi z wysoką dokładnością i dbałością o szczegóły
  • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji związanej z usługami
  • Przygotowywanie tygodniowych i miesięcznych raportów dla klientów
  • Budowanie relacji ze współpracownikami i innymi zespołami w firmie

Wymagane doświadczenie:

  • Co najmniej 2 lata doświadczenia w roli związanej z obsługą klienta
  • Wcześniejsze doświadczenie w firmie wsparcia lub softwarowej będzie dodatkowym atutem, choć nie jest wymagane, ponieważ zapewniamy szkolenie
  • Pewność siebie w kontaktach ze współpracownikami, klientami i stronami trzecimi na wszystkich poziomach — zarówno telefonicznie, jak i mailowo
  • Zdolność do ustalania priorytetów zadań i dotrzymywania terminów
  • Zdolność do pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole
  • Silna chęć ciągłego rozwoju i pogłębiania znajomości systemów IT oraz nadążania za nowymi technologiami i systemami korzystnymi dla firmy

Stanowisko dostępne w trybie hybrydowym — 3 dni pracy zdalnej i 2 dni w biurze, jeśli preferowane.

To doskonała okazja, aby dołączyć do prężnie działającej firmy będącej liderem w swojej branży. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie i dodatkowe świadczenia.

CV są aktualnie rozpatrywane — prosimy o aplikację teraz, aby zostać niezwłocznie rozpatrzonym.

Customer Service Advisor

Poszukujemy Customer Service Advisor do pracy w naszym zespole obsługi klienta w celu wsparcia koordynacji i realizacji naszych usług profesjonalnych. Osoba na tym stanowisku musi być w stanie budować i utrzymywać relacje z klientami, a jednocześnie stale podnosić poziom naszego serwisu, dbając o spełnienie wymagań klientów i organizacyjnych celów usługowych.

Główne obowiązki:

  • Zapewnianie wysokiego poziomu profesjonalnej obsługi klienta wobec wszystkich klientów i pracowników przez cały czas
  • Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla wszystkich zapytań klientów
  • Koordynacja wsparcia przez telefon, Teams lub Zoom
  • Obsługa zgłoszeń wsparcia przez Freshdesk lub e-mail
  • Badanie problemów i rozwiązywanie ich z dbałością o szczegóły
  • Codzienne zarządzanie zadaniami administracyjnymi z wysoką dokładnością i dbałością o szczegóły
  • Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji związanej z usługami
  • Przygotowywanie tygodniowych i miesięcznych raportów dla klientów
  • Budowanie relacji ze współpracownikami i innymi zespołami w firmie

Wymagane doświadczenie:

  • Co najmniej 1 rok doświadczenia w roli związanej z obsługą klienta
  • Wcześniejsze doświadczenie w firmie wsparcia lub softwarowej będzie dodatkowym atutem, choć nie jest wymagane, ponieważ zapewniamy szkolenie
  • Pewność siebie w kontaktach ze współpracownikami, klientami i stronami trzecimi na wszystkich poziomach — zarówno telefonicznie, jak i mailowo
  • Zdolność do ustalania priorytetów zadań i dotrzymywania terminów
  • Zdolność do pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole
  • Silna chęć ciągłego rozwoju i pogłębiania znajomości systemów IT oraz nadążania za nowymi technologiami i systemami korzystnymi dla firmy

Stanowisko dostępne w trybie hybrydowym — 3 dni pracy zdalnej i 2 dni w biurze, jeśli preferowane.

To doskonała okazja, aby dołączyć do prężnie działającej firmy będącej liderem w swojej branży. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie i dodatkowe świadczenia.

CV są aktualnie rozpatrywane — prosimy o aplikację teraz, aby zostać niezwłocznie rozpatrzonym.

Gotowi, aby aplikować?

Prosimy o przesłanie CV i napisanie, dlaczego dobrze pasowaliby Państwo do zespołu Collabaro.