Wsparcie jest nieodłącznym elementem każdego rozwiązania Collabaro. Niezależnie od tego, czy potrzebują Państwo odpowiedzi na pytanie, naprawy czegoś, czy pomocy w dostosowaniu Collabaro do nowych wymagań biznesowych — mogą Państwo z nami porozmawiać.
Trzy sposoby kontaktu. Proszę wybrać ten, który w danej chwili jest najwygodniejszy.
W Collabaro Desk wbudowane jest narzędzie do zgłaszań wsparcia. Zgłoszenia złożone w ten sposób są rejestrowane w naszym systemie wsparcia, dzięki czemu nic nie ginie pomiędzy rozmowami, a Państwo widzą bieżący status.
Każdy klient Collabaro ma imiennie wskazanego opiekuna wsparcia przez cały okres obowiązywania umowy. Nie trzeba za każdym razem tłumaczyć swojej konfiguracji komuś nowemu.
Wolą Państwo porozmawiać? Prosimy napisać na info@collabaro.com lub zadzwonić pod numer +44 (0) 115 678 6189.
Oferujemy trzy formy wsparcia.
Odpowiadamy na Państwa pytania i udzielamy porad na temat korzystania z platformy.
Zapewniamy, że Collabaro jest dostępne i działa zgodnie z oczekiwaniami.
Pomagamy Państwu sprostać nowym wyzwaniom handlowym dzięki rozszerzeniom procesów Collabaro i integracjom z innymi aplikacjami.
Czego mogą Państwo oczekiwać jako klient.
Program wdrożenia obejmuje konfigurację konta, przygotowanie list kontrolnych i szkolenie użytkowników oraz przedstawia dedykowanego opiekuna wsparcia, który pozostaje do Państwa dyspozycji później.
Zgłoszenia trafiają do dedykowanego systemu wsparcia, a nie do indywidualnej skrzynki, dzięki czemu historia jest zachowana, a postępy są widoczne.
Planowana konserwacja odbywa się poza godzinami szczytu i jest zapowiadana z wyprzedzeniem przez Państwa opiekuna wsparcia. Zespoły w terenie nie są zaskakiwane w środku zmiany.
Wsparcie jest wliczone w każdą umowę Collabaro. Proszę zobaczyć, jak wpisuje się w platformę, lub porozmawiać z nami o potrzebach Państwa zespołu.