Desde la incorporación y la formación hasta Business Intelligence y la elaboración de informes personalizados — le ofrecemos la experiencia y el soporte que su equipo necesita para aprovechar al máximo Collabaro.
En Railston & Co, nos gusta ofrecer resultados tangibles y soluciones prácticas.
Esto suele implicar cambiar o cuestionar las prácticas empresariales existentes, modificar los procesos actuales y transformar actitudes y formas de pensar con el fin de lograr el cambio o la mejora significativa que se requiere en el sector de mercado elegido por el cliente.
Si se encuentra estancado en el statu quo, nos encantaría saber de usted.
Antes de poder ofrecer una solución eficaz, tenemos que entender su negocio, sus desafíos, tanto técnicos como comerciales, y su panorama competitivo.
Escuchamos atentamente y analizamos sus necesidades, objetivos y datos antes de proponer una solución.
Este enfoque se ha demostrado a lo largo de más de 25 años y permite a ambas partes tomar decisiones mejores y más fundamentadas.
Fomentamos una cultura que promueve el alto rendimiento, el trabajo en equipo, la inclusión, la innovación y el cambio. El resultado al que aspiramos proporciona a nuestros clientes una ventaja competitiva clara y medible.
Con Collabaro, ayudamos a las empresas a aprovechar el potencial de las tecnologías móviles y basadas en la nube para mejorar la forma en que sus empleados o clientes acceden a la información e interactúan con ella.
Con más de 100 años de conocimiento técnico y comercial combinado, nuestro equipo directivo aporta décadas de experiencia. No solo entendemos los retos del mundo empresarial actual, sino que también ofrecemos soluciones que aprovechan estas nuevas tecnologías para responder a esos retos — y potenciar su negocio.
En un mundo en el que los modelos de negocio y las fuerzas del mercado cambian constantemente, y la competencia es mayor que nunca, le ayudamos a pensar y ver las cosas de otra manera.
Nuestros valores corporativos fundamentales parten del convencimiento de que nuestro éxito está ligado, en última instancia, al suyo.
Por eso acordamos desde el principio qué significará el éxito y le acompañamos en cada paso del camino para alcanzarlo.
Hacemos un esfuerzo adicional para convertirnos en un socio de confianza a largo plazo.
Nuestro objetivo es prestar servicios profesionales y soluciones de negocio de valor, y convertirnos en un auténtico socio tecnológico.
No solo nos dedicamos a satisfacer sus necesidades actuales; nuestra meta es acompañar el crecimiento de su negocio tanto mañana como en el futuro.
Business Intelligence (BI) utiliza software y servicios para transformar los datos en información accionable que puede orientar las decisiones estratégicas y tácticas de una organización.
Las herramientas de BI acceden a conjuntos de datos, los analizan y presentan los resultados analíticos en informes, resúmenes, cuadros de mando, gráficos y mapas que proporcionan a los usuarios información detallada sobre el estado del negocio de una forma más significativa.
Trabajamos con el software de Business Intelligence de Microsoft (Power BI) para ayudar a identificar tendencias y patrones a partir de sus datos y tomar decisiones más inteligentes.
Además de tomar mejores decisiones, cada vez más empresas consideran que el business intelligence es una herramienta clave para garantizar la competitividad y la productividad.
Somos conscientes de las dificultades que conlleva analizar datos sin procesar de forma manual. Por eso utilizamos Power BI para acceder a sus datos, analizarlos y presentárselos de forma significativa.
Esto permite una respuesta más inteligente, por ejemplo, a las tasas de resolución a la primera por parte de los técnicos, al mejor técnico del equipo o al análisis de los márgenes de piezas y mano de obra por tipo de servicio.
Con Collabaro, colaboramos con usted para hacer llegar los indicadores clave de rendimiento (KPI) a las personas de su organización que los necesitan, ofreciendo un marco para tomar mejores decisiones empresariales que impulse las eficiencias operativas.
Le ayudamos a entender qué está ocurriendo en su negocio (‘el qué’) y a determinar las relaciones causales (‘el porqué’).
Cuando dispone de la información adecuada, puede responder con confianza, transformar su organización y mantenerse por delante de la competencia.
Nuestras herramientas proporcionan datos que impulsan las operaciones diarias y ofrecen una instantánea mensual para los informes al consejo.
Analizar datos procedentes de múltiples fuentes nos permite identificar rápidamente tendencias, patrones y comportamientos ocultos, ahorrándole tiempo y dinero.
Los informes de BI optimizan los procesos y revelan información que puede transformar en acciones. Los márgenes de beneficio son, lógicamente, una preocupación para la mayoría de las empresas. Con las herramientas de BI, puede analizar ineficiencias y contribuir a mejorar sus márgenes.
Aumentar los ingresos es quizá el objetivo más importante para cualquier empresa. Los datos de las herramientas de BI pueden ayudar a las empresas a plantearse mejores preguntas sobre por qué ocurrieron las cosas, mediante comparaciones entre distintas dimensiones e identificando puntos débiles.
Aprovechamos nuestra experiencia adquirida en numerosos sectores para crear tareas sencillas pero potentes que permiten registrar el tiempo de desplazamiento, los datos de trabajo, las inspecciones previas al trabajo y las listas de comprobación de fin de jornada.
Nuestros profesionales con experiencia le pondrán en marcha con Collabaro en muy poco tiempo. Los técnicos simplemente descargan la aplicación de Collabaro, inician sesión y acceden a los trabajos que tienen asignados.
Podemos replicar los informes de cliente existentes — incluidas las plantillas de Vestas, Siemens Gamesa y GE Vernova — con tablas complejas basadas en fechas y proporcionar plantillas listas para empezar a generar informes.
Los responsables de servicio solo tienen que seleccionar el trabajo y ejecutar el informe para crear documentos PDF con acabado pixel-perfect, listos para enviar.
Tiene la opción de realizar la formación de Collabaro y crear sus propias tareas, o simplemente facilitarnos sus procesos existentes para que los revisemos, mejoremos y construyamos con Collabaro.
Nuestra experiencia en la captura de datos en el terreno nos permite asesorarle o construir las tareas que se envían al iPad del técnico, garantizando que los datos necesarios se capturan en la primera visita.
La flexibilidad de Task Builder nos permite crear campos obligatorios y dependencias que aseguran que todos los datos se capturen con fines legales, de Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad (HSEQ) y de facturación a cliente.
Las tareas se modifican fácilmente a medida que evolucionan sus necesidades de datos. Las actualizaciones de las tareas se sincronizan simplemente la próxima vez que se use el iPad.
Tiene la opción de realizar la formación de Collabaro y crear sus propios informes, o facilitarnos los informes existentes para que los revisemos, mejoremos y construyamos con Collabaro.
Report Builder nos permite entregar desde documentos sencillos de una sola página hasta informes sofisticados de cientos de páginas que incluyen fotos, diagramas anotados, tablas y cálculos basados en algoritmos.
Si los usuarios necesitan más datos, basta con añadir lo necesario mediante Task Builder y Report Builder, capturarlo a través del iPad y visualizar los datos en el informe.
No hay una respuesta correcta o incorrecta. Contemplamos ambas opciones porque entendemos que nuestros clientes necesitan flexibilidad. Si tiene claros sus requisitos y desea crear sus propias tareas o informes y gestionarlos internamente, podemos ofrecer formación y acceso a tutoriales.
Como alternativa, facilítenos ejemplos de sus procesos existentes para que los revisemos y propongamos mejoras. Una vez acordado un proceso, podemos crear y entregar las tareas e informes ya finalizados.
Podemos ofrecer la formación y los tutoriales necesarios para que una persona sin perfil técnico adquiera las habilidades necesarias para crear y actualizar tareas e informes con confianza.
Nuestros profesionales formados pueden crear rápidamente tareas con acabado pixel-perfect e informes potentes con scripts avanzados, y ponerle en marcha en muy poco tiempo.
Sabemos que una experiencia de incorporación positiva le confirma que ha tomado la decisión correcta. Por eso, desde el momento en que elige Collabaro para gestionar sus operaciones de servicio en campo, se le asigna un jefe de proyecto dedicado que coordina todas las acciones previas a la puesta en marcha.
Este enfoque garantiza que obtenga el máximo rendimiento de su inversión al migrar desde su software existente a Collabaro.
Según diversas investigaciones, las dos principales razones por las que los clientes migran de una plataforma a otra son A: no entienden el producto, y B: no obtienen un valor real de él.
Establecemos con usted objetivos claros y medibles desde el inicio, para poder medir con el tiempo el retorno de su inversión en Collabaro.
Acordamos conjuntamente las acciones y un calendario que detalla las responsabilidades de su empresa y de la nuestra. Actualizaciones semanales durante todo el proceso.
Creación de campos obligatorios y dependencias que garantizan la captura de todos los datos con fines de HSEQ y facturación.
Importamos sus datos a Collabaro y ponemos a su disposición un sitio de prueba para su revisión. Las implementaciones sencillas requieren solo unos días.
Desde el correo electrónico de bienvenida hasta la visita guiada interactiva y la entrega final, cada paso está diseñado para generar confianza.
El objetivo de la incorporación es ayudar a nuestros clientes a familiarizarse con las funciones de Collabaro y a ganar confianza en su uso, eliminando el estrés del proceso de migración. Hecho correctamente, le facilita la vida y ayuda a generar confianza en nosotros como empresa.
Nos lo tomamos en serio. Desde el correo de bienvenida hasta la visita guiada interactiva y la entrega final, queremos que el proceso sea positivo. Reconocemos que el proceso tiene beneficios duraderos para ambas partes y marca la pauta de nuestra relación continuada.
Sabemos por experiencia que convertir a los clientes en auténticos seguidores aumenta los ingresos, reduce los costes de adquisición y puede convertirlos en una fuente destacada de recomendaciones.
Collabaro es una de las mejores plataformas de servicio para capturar datos en campo, y si acaba de dar el paso, querrá que sus profesionales de servicio en campo se pongan al día lo antes posible.
Nuestras guías de formación y nuestros vídeos tutoriales breves cubren desde los primeros pasos como técnico, responsable de servicio o directivo, hasta temas más avanzados como la elaboración de informes y la gestión del Portal del Cliente.
Los vídeos están diseñados para ofrecer una visión general de cada tema, junto con guías paso a paso sobre cómo completar distintas tareas.
Son idóneos para la formación de reciclaje y para iniciarse con los conceptos básicos.
Nuestros cursos de formación remota se imparten a través de Teams y cubren una amplia variedad de temas básicos y avanzados, especialmente adaptados a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
La formación incluye una demostración en directo de los sistemas con una sesión de preguntas y respuestas en vivo. Todas las sesiones se graban junto con una transcripción indexable y se ponen a disposición de nuestros clientes para su consulta futura.
Ventajas del aprendizaje en línea
El acceso desde cualquier lugar y el ahorro de tiempo inherente al aprendizaje en línea lo convierten en una opción rentable, flexible y práctica.
Ofrecemos formación in situ que cubre toda una variedad de temas, desde los básicos hasta los avanzados, adaptados a cada uno de nuestros clientes.
La formación incluye sesiones específicas para técnicos, responsables de servicio y directivos, utilizando su hardware existente para que las sesiones resulten dinámicas con ejercicios prácticos.
Nuestro objetivo es que las sesiones sean lo más interactivas posible, con preguntas y respuestas en directo.
Ventajas del aprendizaje en taller
Para muchas personas, nada supera la interacción en persona. Favorece el aprendizaje colaborativo, las habilidades organizativas y el pensamiento crítico.
No hay una respuesta correcta o incorrecta. Contemplamos ambos estilos de aprendizaje porque entendemos que nuestros clientes necesitan flexibilidad. Si dispone de un equipo numeroso y geográficamente disperso, el aprendizaje en línea puede ser la mejor opción para su organización.
Para muchas personas, nada supera la interacción en persona con el instructor, ya que una parte considerable de la comunicación incluye el lenguaje corporal y otras señales no verbales. Para ese perfil, los talleres presenciales y las clases impartidas por un instructor pueden ser la opción preferida.
Si dispone de un equipo numeroso de profesionales de servicio en campo geográficamente disperso, el aprendizaje en línea puede ser la mejor opción para su organización.
Si cuenta con un equipo reducido de profesionales de servicio en campo con distintos niveles de experiencia y que aprenden a ritmos diferentes, un entorno de taller puede resultar más adecuado.
Descubra cómo Collabaro puede reducir sus horas administrativas, disminuir las fugas de ingresos y ayudarle a cobrar más rápido.
