La asistencia es parte integral de cada solución Collabaro. Tanto si necesita resolver una duda, corregir algo o adaptar Collabaro a un nuevo requisito comercial, puede hablar con nosotros.
Tres formas de contactarnos. Utilice la que mejor se adapte al momento.
Collabaro Desk incorpora una herramienta de solicitudes de asistencia. Las solicitudes abiertas ahí quedan registradas en nuestro sistema de asistencia, de modo que nada se pierde entre conversaciones y usted puede ver en qué punto está todo.
Cada cliente de Collabaro cuenta con un contacto de asistencia asignado durante toda la vigencia de su acuerdo. No tendrá que explicar su configuración a alguien distinto cada vez.
¿Prefiere hablar? Escriba a info@collabaro.com o llame al +44 (0) 115 678 6189.
Ofrecemos tres tipos de asistencia.
Respondemos a sus preguntas y le ofrecemos orientación paso a paso.
Nos aseguramos de que Collabaro esté disponible y funcione como se espera.
Le ayudamos a afrontar nuevos retos comerciales con extensiones de los procesos de Collabaro e integraciones con otras aplicaciones.
Qué puede esperar como cliente.
Su programa de incorporación cubre la configuración de la cuenta, la definición de listas de control y la formación de usuarios, y le presenta al contacto de asistencia asignado que le acompañará después.
Las solicitudes de asistencia entran en un sistema dedicado en lugar de en un buzón individual, de modo que se conserva el histórico y el progreso es visible.
El mantenimiento programado se realiza fuera de las horas de mayor actividad y se comunica con antelación a través de su contacto de asistencia. Los equipos de campo no se llevan sorpresas a mitad de turno.
La asistencia está incluida en todos los acuerdos de Collabaro. Vea cómo encaja con la plataforma o hable con nosotros sobre lo que necesita su equipo.