Con más de 560 técnicos desplegados anualmente en 6 continentes — dando servicio a flotas de Vestas, Siemens Gamesa, GE Vernova, Nordex y Enercon — GEV Windpower está reconocida como líder mundial en el sector del mantenimiento de aerogeneradores y la reparación de palas.
Los técnicos dependían de ordenadores portátiles, cámaras independientes y documentos de Word elaborados manualmente para generar los informes posteriores al trabajo. El proceso resultaba laborioso y frustrante, y el formato de los informes era inconsistente y poco alineado con las plantillas preferidas por los clientes.
La rápida expansión amplificó estas ineficiencias en la elaboración de informes, que consumían un valioso tiempo de los técnicos en tareas administrativas y retrasaban la facturación de los trabajos completados. Eran problemas que frenaban el crecimiento.
Collabaro se desarrolló conjuntamente con GEV Windpower como una aplicación de gestión de campo única, diseñada específicamente para atender las exigencias del servicio de reparación de palas.
Creamos un software que permite a los responsables técnicos diseñar plantillas de informes que coinciden exactamente con los modelos del cliente. Para asegurar que las imágenes y los datos requeridos se captasen sobre la propia pala, incluso sin conexión de red, también implementamos un proceso mediante el cual se pueden diseñar formularios digitales y publicarlos en dispositivos móviles para su cumplimentación en campo.
La solución completa liberó a los técnicos de la creación de informes, que ahora se realiza en la oficina con un clic del ratón: los datos recopilados se combinan con la plantilla del informe para generar un documento PDF listo para enviar al cliente.
El alcance de Collabaro ha evolucionado, desde ser una solución de generación de informes hace diez años, hasta la solución integral de gestión de trabajos que GEV Windpower utiliza hoy en múltiples proyectos.
2 horas de tiempo de técnico ahorradas por trabajo (~£70 por trabajo)
Los días transcurridos entre la finalización del trabajo y la facturación se redujeron de 10 días a 1 día.
Collabaro proporcionó a GEV Windpower una ventaja competitiva en eficiencia en un momento crítico del desarrollo de su negocio (y del mercado), lo que se tradujo en una inversión significativa y un crecimiento acelerado.
Hoy, Collabaro es el eje de sus procesos automatizados de facturación y reporte financiero.
"The Collabaro team made us challenge our processes and ideas about how we did certain things. We quickly benefitted by speeding up the invoicing process but, more importantly, meeting our clients' KPIs. One of the biggest wins was reducing the time to produce reports from hours to minutes. They are now perfect each time, and the formatting is consistent. We now have a clear roadmap of technical and commercial innovations that will take us into the future, which will give us improved quality, assurance, accuracy and value for our clients."
Descubra cómo Collabaro puede reducir sus horas administrativas, minimizar las fugas de ingresos y ayudarle a cobrar más rápido.