De l'intégration et de la formation à la business intelligence et au reporting personnalisé — nous vous apportons l'expertise et l'accompagnement dont votre équipe a besoin pour tirer le meilleur de Collabaro.
Chez Railston & Co, nous aimons obtenir des résultats concrets et proposer des solutions pragmatiques.
Cela implique généralement de modifier ou de remettre en question les pratiques commerciales existantes, d'adapter les processus actuels, de faire évoluer les attitudes et la réflexion afin d'opérer le changement ou l'amélioration significatifs requis dans le secteur d'activité choisi par le client.
Si vous êtes bloqué dans le statu quo, nous serions ravis de vous entendre.
Avant de pouvoir fournir une solution efficace, nous devons comprendre votre activité, vos défis techniques et commerciaux, ainsi que votre environnement concurrentiel.
Nous écoutons attentivement et analysons vos besoins, vos objectifs et vos données avant de proposer une solution.
Cette approche a fait ses preuves sur 25 ans et permet aux deux parties de prendre de meilleures décisions en toute connaissance de cause.
Nous cultivons une culture qui promeut l'excellence, le travail d'équipe, l'inclusion, l'innovation et le changement. L'objectif que nous visons donne à notre client un avantage concurrentiel clair et mesurable.
Grâce à Collabaro, nous aidons les entreprises à tirer parti de la puissance des technologies mobiles et cloud pour faire avancer la façon dont leurs collaborateurs ou clients accèdent à leurs informations et interagissent avec elles.
Fort de plus de 100 ans de connaissances techniques et commerciales combinées, notre direction dispose de décennies d'expérience à mettre à votre service. Non seulement nous comprenons les défis de l'entreprise moderne, mais nous livrons aussi des solutions qui exploitent ces nouvelles technologies pour y répondre — et renforcer votre activité.
Dans un monde où les modèles économiques et les forces du marché évoluent constamment, et où la concurrence est plus forte que jamais, nous vous aidons à penser et à voir les choses différemment.
Nos valeurs d'entreprise fondamentales découlent de la compréhension que notre succès est in fine lié au vôtre.
Nous nous accordons donc dès le départ sur ce à quoi ressemblera le succès et travaillons avec vous à chaque étape pour l'atteindre.
Nous allons plus loin pour devenir un partenaire de confiance à long terme.
Notre objectif est de fournir des services professionnels et des solutions métier de valeur, et de devenir un véritable partenaire technologique.
Nous ne nous contentons pas de répondre à vos besoins actuels ; notre but est de soutenir les exigences croissantes de votre activité, aussi bien demain que dans le futur.
La Business Intelligence (BI) exploite des logiciels et des services pour transformer les données en informations exploitables qui peuvent orienter les décisions stratégiques et tactiques d'une organisation.
Les outils BI accèdent aux jeux de données et les analysent, puis présentent les résultats sous forme de rapports, de synthèses, de tableaux de bord, de graphiques, de diagrammes et de cartes qui fournissent aux utilisateurs une intelligence détaillée sur l'état de l'activité d'une manière plus pertinente.
Nous utilisons le logiciel Business Intelligence de Microsoft (Power BI) pour vous aider à identifier les tendances et les modèles à partir de vos données et prendre de meilleures décisions.
En plus d'améliorer la prise de décision, de plus en plus d'entreprises considèrent la business intelligence comme un outil essentiel pour garantir leur compétitivité et leur productivité.
Nous sommes conscients des difficultés liées à l'analyse manuelle des données brutes. C'est pourquoi nous utilisons Power BI pour accéder à vos données, les analyser et vous les restituer de manière pertinente.
Cela permet une réponse plus intelligente à des questions comme le taux de résolution au premier passage pour les techniciens, le technicien le plus performant de votre équipe ou l'analyse des marges pièces et main-d'œuvre par type de service.
En utilisant Collabaro, nous travaillons avec vous pour fournir des indicateurs clés de performance (KPI) aux personnes de votre organisation qui en ont besoin, offrant un cadre pour une meilleure prise de décision qui améliore les efficacités opérationnelles.
Nous vous aidons à comprendre ce qui se passe dans votre activité (« le quoi ») et à déterminer les relations causales (« le pourquoi »).
Lorsque vous disposez des bonnes informations, vous pouvez réagir en toute confiance, vous transformer et garder une longueur d'avance sur la concurrence.
Nos outils fournissent des données qui pilotent les opérations quotidiennes ainsi qu'un bilan mensuel pour les rapports de direction.
L'analyse de données provenant de sources multiples nous permet d'identifier rapidement les tendances, modèles et comportements cachés, vous faisant gagner du temps et de l'argent.
Le reporting BI rationalise les processus et déverrouille des informations que vous pouvez transformer en actions. Les marges bénéficiaires sont, naturellement, une préoccupation pour la plupart des entreprises. Avec les outils BI, vous pouvez analyser les inefficacités et aider à améliorer vos marges.
Augmenter les revenus est peut-être l'objectif le plus important pour toute entreprise. Les données issues des outils BI peuvent aider les entreprises à mieux comprendre pourquoi les choses se sont produites en effectuant des comparaisons entre différentes dimensions et en identifiant les faiblesses.
Mettez à profit notre expérience acquise dans de nombreux secteurs pour créer des tâches simples mais puissantes permettant de saisir le temps de trajet, les données de travail, les inspections préalables et les listes de contrôle de fin de journée.
Nos professionnels expérimentés vous feront opérer avec Collabaro en un rien de temps. Les techniciens téléchargent simplement l'application Collabaro, se connectent et accèdent aux interventions qui leur sont assignées.
Nous pouvons reproduire vos rapports clients existants — y compris les modèles Vestas, Siemens Gamesa et GE Vernova — avec des tableaux complexes pilotés par des dates et fournir des modèles prêts à l'emploi pour démarrer votre reporting.
Les contrôleurs de service sélectionnent simplement l'intervention et lancent le rapport pour créer des documents PDF parfaits, prêts à être envoyés.
Vous pouvez suivre la formation Collabaro et créer vos propres tâches, ou simplement nous fournir vos processus existants pour que nous les examinions, affinions et construisions dans Collabaro.
Notre expérience dans la saisie de données sur le terrain nous permet de conseiller ou de créer les tâches envoyées sur l'iPad des techniciens, garantissant que les données requises sont saisies dès la première visite.
La flexibilité du Générateur de tâches nous permet de créer des champs et des dépendances obligatoires, s'assurant que toutes les données sont saisies à des fins juridiques, HSEQ et de facturation client.
Les tâches sont facilement modifiées à mesure que vos besoins en données évoluent. Les mises à jour des tâches sont simplement synchronisées lors de la prochaine utilisation de l'iPad.
Vous pouvez suivre la formation Collabaro et créer vos propres rapports, ou nous fournir vos rapports existants pour que nous les examinions, affinions et construisions dans Collabaro.
Le Générateur de rapports nous permet de produire des documents d'une page simples comme des rapports sophistiqués de plusieurs centaines de pages, incluant photos, diagrammes annotés, tableaux et calculs pilotés par des algorithmes.
Si les utilisateurs ont besoin de plus de données, il suffit d'ajouter ce qui est nécessaire via le Générateur de tâches et le Générateur de rapports, de saisir les données sur l'iPad et de les visualiser dans le rapport.
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Nous proposons les deux options car nous comprenons que nos clients ont besoin de flexibilité. Si vos besoins sont clairs et que vous souhaitez créer vos propres tâches ou rapports et les gérer en interne, nous pouvons vous fournir formation et accès aux tutoriels.
Vous pouvez aussi nous fournir des exemples de vos processus existants pour que nous les examinions et suggérions des améliorations. Une fois le processus validé, nous pouvons créer et remettre des tâches et rapports finalisés.
Nous pouvons dispenser la formation et les tutoriels nécessaires pour donner à une personne non technique les compétences pour créer et mettre à jour des tâches et rapports en toute confiance.
Nos professionnels formés peuvent rapidement créer des tâches parfaites et des rapports puissants avec des scripts avancés et vous mettre opérationnel en un rien de temps.
Nous reconnaissons qu'une expérience d'intégration positive vous confirme que vous avez fait le bon choix. C'est pourquoi, dès le moment où vous choisissez Collabaro pour gérer vos opérations de maintenance sur le terrain, un chef de projet dédié est assigné pour gérer toutes les actions avant la mise en production.
Cette approche nous assure de maximiser votre investissement depuis votre logiciel existant jusqu'à Collabaro.
Selon les recherches, les deux principales raisons pour lesquelles les clients migrent d'une plateforme à une autre sont : A) ils ne comprennent pas le produit, et B) ils n'en tirent pas de valeur réelle.
Nous définissons avec vous des objectifs clairs et mesurables dès le départ afin de pouvoir évaluer votre retour sur investissement dans Collabaro au fil du temps.
Nous convenons ensemble des actions avec un calendrier détaillant les responsabilités de votre entreprise et des nôtres. Points hebdomadaires tout au long du processus.
Mise en place de champs et dépendances obligatoires pour s'assurer que toutes les données sont saisies à des fins HSEQ et de facturation.
Nous importons vos données dans Collabaro et mettons à disposition un site de test pour révision. Les implémentations simples ne prennent que quelques jours.
De l'e-mail de bienvenue à la visite guidée interactive et à la remise finale, chaque étape est conçue pour renforcer la confiance.
L'objectif de l'intégration est d'aider nos clients à se familiariser avec les fonctionnalités de Collabaro et à les maîtriser en toute confiance, tout en supprimant le stress du processus de migration. Bien réalisée, elle vous facilite la vie et contribue à instaurer une relation de confiance avec nous.
Nous la prenons au sérieux. De l'e-mail de bienvenue à la visite guidée interactive et à la remise finale, nous souhaitons que le processus soit positif. Nous reconnaissons que ce processus a des avantages durables pour nous deux et donne le ton de notre relation continue.
Nous savons par expérience que transformer des clients en ambassadeurs augmente les revenus, réduit les coûts d'acquisition et peut en faire une première source de recommandations.
Collabaro est l'une des meilleures plateformes de service pour la collecte de données sur le terrain, et si vous venez de faire le changement, vous voudrez mettre vos professionnels de la maintenance à niveau aussi rapidement que possible.
Nos guides de formation et courts tutoriels vidéo couvrent tout, de la prise en main pour les techniciens, les contrôleurs de service ou les managers, jusqu'aux sujets avancés tels que le reporting et la gestion du Portail client.
Les vidéos sont conçues pour donner un aperçu général de chaque sujet ainsi que des guides étape par étape sur la réalisation d'une série de tâches.
Idéaux pour les formations de remise à niveau et l'apprentissage des bases.
Nos cours de formation à distance sont dispensés via Teams et couvrent une grande variété de sujets d'apprentissage de base et avancés, spécifiquement adaptés aux besoins de chacun de nos clients.
La formation comprend une démonstration en direct des systèmes, avec une session de questions-réponses en direct. Toutes les sessions sont enregistrées avec une transcription consultable et mises à disposition de nos clients pour référence future.
Avantages de l'apprentissage en ligne
L'accessibilité depuis n'importe où et le gain de temps de l'apprentissage en ligne en font une solution rentable, flexible et pratique à déployer.
Nous proposons une formation sur site couvrant une grande variété de sujets d'apprentissage de base à avancé, adaptés à chacun de nos clients.
La formation comprend des sessions spécifiques pour les techniciens, les contrôleurs de service et les managers, en utilisant votre matériel existant pour rendre les sessions engageantes avec des exercices pratiques.
Nous cherchons à rendre les sessions aussi interactives que possible avec des questions-réponses en direct.
Avantages de la formation en atelier
Pour beaucoup de personnes, rien ne remplace l'interaction en personne. Elle favorise l'apprentissage collaboratif, les compétences organisationnelles et la pensée critique.
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Nous proposons les deux styles d'apprentissage car nous comprenons que nos clients ont besoin de flexibilité. Si vous avez une grande équipe géographiquement dispersée, l'apprentissage en ligne peut être le mieux adapté à votre organisation.
Pour beaucoup de personnes, rien ne remplace l'interaction en personne avec l'instructeur, car une part importante de la communication comprend le langage corporel et d'autres indices non verbaux. Pour ces personnes, les ateliers physiques et les cours animés par un instructeur peuvent être préférables.
Si vous avez une grande équipe de professionnels de la maintenance sur le terrain géographiquement dispersée, l'apprentissage en ligne peut être le mieux adapté à votre organisation.
Si vous avez une petite équipe de professionnels de la maintenance sur le terrain avec des niveaux d'expérience variés, qui apprennent à des vitesses différentes, un environnement d'atelier peut être mieux adapté.
Découvrez comment Collabaro peut réduire vos heures administratives, limiter les pertes de revenus et vous aider à être payé plus rapidement.
