Le support est au cœur de chaque solution Collabaro. Que vous ayez une question, quelque chose à faire corriger, ou besoin d'adapter Collabaro à une nouvelle exigence commerciale, vous pouvez nous contacter.
Trois façons de nous joindre. Utilisez celle qui convient le mieux sur le moment.
Un outil de demande de support est intégré à Collabaro Desk. Les demandes qui y sont déposées sont enregistrées dans notre système de support : rien ne se perd d'un échange à l'autre et vous suivez l'avancement.
Chaque client Collabaro dispose d'un interlocuteur support nommé pendant toute la durée de son contrat. Vous n'avez pas à réexpliquer votre configuration à chaque contact.
Vous préférez en parler ? Écrivez à info@collabaro.com ou appelez le +44 (0) 115 678 6189.
Nous proposons trois formes de support.
Nous répondons à vos questions et vous fournissons des conseils pratiques d'utilisation.
Nous veillons à ce que Collabaro soit disponible et fonctionne comme prévu.
Nous pouvons vous aider à relever de nouveaux défis commerciaux grâce à des extensions des processus Collabaro & des intégrations avec d'autres applications.
Ce à quoi vous attendre une fois client.
Votre programme d'intégration couvre la configuration du compte, la mise en place des check-lists et la formation des utilisateurs, et vous présente l'interlocuteur support dédié qui vous suivra ensuite.
Les demandes de support arrivent dans un système dédié plutôt que dans une boîte de réception individuelle : l'historique est conservé et l'avancement reste visible.
La maintenance planifiée est réalisée en dehors des heures de pointe et annoncée à l'avance par votre interlocuteur support. Les équipes terrain ne sont pas prises au dépourvu en pleine intervention.
Le support est inclus dans tous les contrats Collabaro. Découvrez comment il s'articule avec la plateforme, ou parlons de ce dont votre équipe a besoin.