Support er en integreret del af enhver Collabaro-løsning. Uanset om du har brug for svar på et spørgsmål, at få rettet noget, eller hjælp til at tilpasse Collabaro til et nyt forretningsbehov, kan du altid tale med os.
Tre måder at nå os på. Brug den, der passer bedst i situationen.
Der er indbygget et værktøj til supportanmodninger i Collabaro Desk. Anmodninger derfra registreres i vores supportsystem, så intet går tabt mellem samtalerne, og du kan følge status.
Alle Collabaro-kunder har en navngiven supportkontakt i hele aftalens løbetid. Du skal ikke forklare din opsætning til en ny person hver gang.
Vil du hellere tale med os? Skriv til info@collabaro.com eller ring på +44 (0) 115 678 6189.
Vi tilbyder tre former for support.
Vi besvarer dine spørgsmål og vejleder dig i brugen af systemet.
Vi sikrer, at Collabaro er tilgængeligt og fungerer som forventet.
Vi kan hjælpe dig med at imødekomme nye forretningsmæssige udfordringer med udvidelser af Collabaro-processer og integrationer med andre systemer.
Hvad du kan forvente som kunde.
Dit onboardingforløb dækker kontoopsætning, opsætning af tjeklister og brugeroplæring — og introducerer den faste supportkontakt, der følger dig bagefter.
Supportanmodninger lander i et dedikeret supportsystem i stedet for en personlig indbakke, så historikken bevares, og fremdriften er synlig.
Planlagt vedligeholdelse udføres uden for spidsbelastningstimerne og varsles på forhånd via din supportkontakt. Feltteams bliver ikke overrasket midt i en vagt.
Support er inkluderet i alle Collabaro-aftaler. Se, hvordan det spiller sammen med platformen, eller tal med os om, hvad dit team har brug for.