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Karriere

Werden Sie Teil unseres Teams

Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und stets auf der Suche nach talentierten Persönlichkeiten, die uns dabei helfen, unsere Software noch besser zu machen. Railston & Company Ltd ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz schätzt. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zu unserem Erfolg beitragen können.

Warum bei uns arbeiten

Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice

Flexibilität wird zunehmend zu einem geschätzten Vorteil, und wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist — besonders in der heutigen Arbeitswelt.

Apple oder PC — Sie entscheiden

Sind Sie ein Apple-Fan oder ein PC-Enthusiast? Wir verstehen das vollkommen. Für manche ist es eine klare Entscheidung — deshalb überlassen wir Ihnen die Wahl.

Bezahlter Urlaub + Ihr besonderer Tag!

Zwischen 20 und 25 Tage bezahlter Urlaub plus Ihren Geburtstag als zusätzlichen freien Tag. Wir finden, Sie sollten diesen besonderen Tag feiern — er geht auf uns. Also schalten Sie ab und genießen Sie den Extra-Tag.

Kostenlose Firmenevents

Firmenevents sind Teil unserer Mitarbeiter-Engagement-Strategie und eine großartige Möglichkeit, sich gegenseitig kennenzulernen, frische Ideen auszutauschen, Beziehungen aufzubauen, die Moral zu stärken und die Motivation zu steigern.

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Wettbewerbsfähiges Gehalt

Ihr Gehalt wird wettbewerbsfähig sein und hängt von den Aufgaben ab, die wir von Ihnen erwarten, Ihrer Erfahrung, Ihren Verantwortlichkeiten, Ihrem Kompetenzspektrum und — sofern für die Position relevant — Ihrem Bildungshintergrund.

Berufliche Weiterentwicklung

Wir sind überzeugt, dass persönliches Wachstum die Zufriedenheit am Arbeitsplatz fördert. Deshalb ermutigen wir alle Mitarbeitenden, sich weiterzubilden — die Kosten übernimmt das Unternehmen.

Kommen Sie zu uns

Wenn Sie die richtige Einstellung mitbringen, um zwischen Homeoffice und Büro zu arbeiten, wenn Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen, schnell denken und im Team arbeiten können — dann senden Sie uns Ihren Lebenslauf.

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Customer Service Coordinator

Wir suchen eine/n Customer Service Coordinator zur UnterstĂĽtzung bei der Planung, Koordination und DurchfĂĽhrung unserer Professional Services. Die Person muss in der Lage sein, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, und daran arbeiten, unser Serviceniveau kontinuierlich zu verbessern, indem sie sicherstellt, dass Kundenanforderungen und organisatorische Serviceziele erfĂĽllt werden.

Hauptaufgaben:

  • Bereitstellung eines hohen professionellen Kundenservices fĂĽr alle Kunden und Mitarbeitende zu jeder Zeit
  • Koordination von Support-Dienstleistungen und Schulungen per Telefon, Teams oder Zoom
  • Erste Anlaufstelle fĂĽr alle Kundenanfragen
  • Verwaltung von Support-Tickets ĂĽber Freshdesk oder E-Mail
  • Untersuchung von Problemen und deren Lösung mit Sorgfalt und Detailgenauigkeit
  • Tägliche Verwaltung administrativer Aufgaben mit hoher Genauigkeit und Detailgenauigkeit
  • Erstellung und Aktualisierung von servicebezogener Dokumentation
  • Erstellung wöchentlicher und monatlicher Berichte fĂĽr Kunden
  • Aufbau von Beziehungen zu Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Teams im Unternehmen

GewĂĽnschte Erfahrung:

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kundenservicebezogenen Rolle
  • Vorerfahrung in einem Support-/Softwareunternehmen wäre von Vorteil, ist aber nicht zwingend erforderlich, da eine Einarbeitung erfolgt
  • Sicheres Auftreten im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen, Kunden und Dritten auf allen Ebenen — sowohl telefonisch als auch per E-Mail
  • Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Fristen einzuhalten
  • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
  • Starker Wunsch, sich weiterzuentwickeln und das Verständnis von IT-Systemen zu vertiefen sowie mit neuen Technologien und Systemen Schritt zu halten, die dem Unternehmen zugutekommen

Die Stelle ist als hybride Position verfügbar — 3 Tage Homeoffice und 2 Tage im Büro, falls gewünscht.

Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines florierenden Unternehmens zu werden, das in seinem Bereich fĂĽhrend ist. Wir bieten ein attraktives Gehalt plus Benefits.

Bewerbungen werden laufend geprüft — bewerben Sie sich jetzt für eine sofortige Berücksichtigung.

Customer Service Advisor

Wir suchen eine/n Customer Service Advisor zur Verstärkung unseres Customer-Services-Teams, um bei der Koordination und Durchführung unserer Professional Services zu unterstützen. Die Person muss in der Lage sein, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, und daran arbeiten, unser Serviceniveau kontinuierlich zu verbessern, indem sie sicherstellt, dass Kundenanforderungen und organisatorische Serviceziele erfüllt werden.

Hauptaufgaben:

  • Bereitstellung eines hohen professionellen Kundenservices fĂĽr alle Kunden und Mitarbeitende zu jeder Zeit
  • Erste Anlaufstelle fĂĽr alle Kundenanfragen
  • Koordination des Supports per Telefon, Teams oder Zoom
  • Bearbeitung von Support-Tickets ĂĽber Freshdesk oder E-Mail
  • Untersuchung von Problemen und deren Lösung mit Sorgfalt und Detailgenauigkeit
  • Tägliche Verwaltung administrativer Aufgaben mit hoher Genauigkeit und Detailgenauigkeit
  • Erstellung und Aktualisierung von servicebezogener Dokumentation
  • Erstellung wöchentlicher und monatlicher Berichte fĂĽr Kunden
  • Aufbau von Beziehungen zu Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Teams im Unternehmen

GewĂĽnschte Erfahrung:

  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer kundenservicebezogenen Rolle
  • Vorerfahrung in einem Support-/Softwareunternehmen wäre von Vorteil, ist aber nicht zwingend erforderlich, da eine Einarbeitung erfolgt
  • Sicheres Auftreten im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen, Kunden und Dritten auf allen Ebenen — sowohl telefonisch als auch per E-Mail
  • Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Fristen einzuhalten
  • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
  • Starker Wunsch, sich weiterzuentwickeln und das Verständnis von IT-Systemen zu vertiefen sowie mit neuen Technologien und Systemen Schritt zu halten, die dem Unternehmen zugutekommen

Die Stelle ist als hybride Position verfügbar — 3 Tage Homeoffice und 2 Tage im Büro, falls gewünscht.

Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines florierenden Unternehmens zu werden, das in seinem Bereich fĂĽhrend ist. Wir bieten ein attraktives Gehalt plus Benefits.

Bewerbungen werden laufend geprüft — bewerben Sie sich jetzt für eine sofortige Berücksichtigung.

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