Support ist fester Bestandteil jeder Collabaro-Lösung. Ob eine Frage beantwortet, etwas in Ordnung gebracht oder Collabaro an eine neue geschäftliche Anforderung angepasst werden soll — Sie können jederzeit mit uns sprechen.
Drei Wege, uns zu erreichen. Nutzen Sie den, der gerade am besten passt.
In Collabaro Desk ist ein Werkzeug für Support-Anfragen integriert. Dort gestellte Anfragen werden in unserem Support-System erfasst, sodass zwischen den Gesprächen nichts verloren geht und Sie den Stand jederzeit einsehen können.
Jeder Collabaro-Kunde hat für die gesamte Vertragslaufzeit einen namentlich benannten Support-Kontakt. Sie müssen Ihr Setup nicht bei jedem Kontakt neu erklären.
Lieber im Gespräch? Schreiben Sie an info@collabaro.com oder rufen Sie uns an unter +44 (0) 115 678 6189.
Wir bieten drei Arten von Support.
Wir beantworten Ihre Fragen und bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Nutzung.
Wir stellen sicher, dass Collabaro verfügbar ist und wie erwartet funktioniert.
Wir helfen Ihnen, neue geschäftliche Herausforderungen mit Erweiterungen der Collabaro-Prozesse und Integrationen mit anderen Anwendungen zu bewältigen.
Was Sie als Kunde erwartet.
Ihr Onboarding-Programm umfasst Kontoeinrichtung, Checklisten-Setup und Benutzerschulungen und stellt Ihnen den festen Support-Kontakt vor, der Ihnen auch danach zur Seite steht.
Support-Anfragen laufen in einem eigenen Support-System auf statt in einem persönlichen Postfach. So bleibt die Historie erhalten und der Fortschritt ist nachvollziehbar.
Geplante Wartungsarbeiten finden außerhalb der Hauptbetriebszeiten statt und werden vorab über Ihren Support-Kontakt angekündigt. Ihre Teams im Feld werden nicht mitten in der Schicht überrascht.
Support ist in jedem Collabaro-Vertrag enthalten. Sehen Sie, wie er sich in die Plattform einfügt, oder sprechen Sie mit uns über den Bedarf Ihres Teams.